Mantenerse enfocado
Tendemos a pensar en el éxito comercial en términos de demanda, precio y volumen de ventas, pero, por supuesto, todo comienza con la oferta, ya sea un producto o un servicio. Si estos no cumplen los estándares adecuados, no están bien alineados con su público objetivo o son difusos y poco definidos, entonces puede resultar difícil alcanzar el éxito comercial.
“Creemos que nuestro claro enfoque de producto es uno de los elementos clave del éxito que hemos disfrutado como empresa”, dice Stacy Welch, Director de Ventas de Solvilla, “y la capacidad de mantenerlo a lo largo del tiempo también es de importancia crítica”. En un mercado donde muchos terminan intentando ser todo para todos, tratando de atender a segmentos muy diversos en un área geográfica muy amplia, se necesita cierta confianza y disciplina para definir con tanta claridad su área de especialización y mantenerse fiel a ella.
Saber quiénes somos
“Para nosotros, todo está vinculado con nuestro propósito e identidad como empresa. En otras palabras, todo, desde la marca y la presentación corporativa de Solvilla hasta los productos y servicios que ofrece, surge de las decisiones tomadas en su fundación. Y estas comenzaron con los productos y segmentos que ofrecemos, las zonas que cubrimos y, por supuesto, el público objetivo así identificado.” Para ser claros, para Solvilla esto significa viviendas modernas y de lujo en las zonas más deseables de Marbella.
“Aunque también ofrecemos a nuestros clientes apartamentos de lujo y calidad, nuestro principal enfoque está en las villas, principalmente a partir de 2 millones de euros y ubicadas en las mejores zonas de Marbella, como la Milla de Oro, Sierra Blanca y Nueva Andalucía. Al hacerlo, respondemos a las zonas y productos que más interesan a nuestros clientes, aunque también consideramos productos excepcionales en otras zonas atractivas.” Aun así, en su afán por ofrecer una colección depurada de viviendas verdaderamente especiales, Stacy y su equipo rechazan más proyectos de los que aceptan.
“Esto no proviene de ningún tipo de arrogancia, sino de conocer a nuestros clientes y no querer decepcionarlos nunca. Por ello, solo ofrecemos calidad, así que nos atemos a un estricto conjunto de principios de selección y nunca nos permitimos desviarnos de ellos”, dice Stacy. “Aplicamos esto a promociones inmobiliarias comercializadas en nombre de terceros, proyectos que ayudamos a inversores y fondos a desarrollar —desde el concepto original hasta la entrega— y también a los nuestros propios.”
Solvilla utiliza toda su experiencia y años de comentarios de clientes en el desarrollo de producto de sus propios proyectos de villas. “Cuando somos los promotores, buscamos crear el tipo de viviendas que nosotros mismos buscamos en el mercado; en otras palabras, lo que buscan los compradores. Esto se aplica a las zonas, las vistas, el acceso a servicios cercanos, el diseño y las prestaciones de estilo de vida de las propiedades modernas de Marbella que podemos comercializar con tanto éxito. Así que todo comienza con la capacidad de ofrecer solo calidad y lo que la gente quiere, y eso es una habilidad en sí misma.”
